Pelanggan Indihome Protes Denda Keterlambatan Bayar

- Jurnalis

Senin, 22 Maret 2021 - 16:17 WITA

facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

WIRAnews.com, MALINAU – Sejumlah pelanggan IndiHome, mengeluhkan jaringan internet wifi yang sering bermasalah dan banyak pelanggan yang melampiaskan kekesalan mereka di media sosial. Termasuk pembayaran denda keterlambatan. Bagaimana tidak, setiap keterlambatan pelanggan dikenakan denda Rp 10 ribu denda perhari. Seorang pelanggan Indihome, Adila, warga Desa Malinau Kota menyampaikan keluhannya, di Kantor Telkom Malinau di Jl. Panembahan RT. 10 No. 092, Seluwing, Malinau Kota.

Terkait jaringan wifi Indihome yang sering lambat dan sering down. “Disampaikan Adila, sebenarnya kami tidaklah protes terkait denda, sepanjang jaringan nya tidak di matikan. Tetapi ini berbeda, ketika kita terlambat bayar jaringan di matikan sementara denda tetap kita bayar”. “Kita contohkan PDAM dan Listrik, ketika kita lambat denda tetap kita bayar, namun air tetap ngalir,” ungkapnya. Ditambah lagi jaringan Indihome juga sering gangguan, Adila juga melakukan protes di Kantor Telkom Malinau di Jl. Panembahan RT. 10 No. 092, Seluwing, Malinau Kota. Terkait jaringan wifi Indihome yang sering lambat dan sering down. Adila juga mengeluhkan kegiatan belajar online dari rumah imbas pandemi virus Covid-19, terganggu karena jaringan Indihome yang lambat”.

Baca Juga :  Peninjauan vaksin hari ke-empat Bupati Wempi kunjungi empat (4) Kecamatan

“Saya melihat dimana ada pelanggan yang tidak protes terkait gangguan jaringan tersebut, maka tidak ada kompensasinya. Namun jika ada pelanggan yang protes, baru ada kompensasi,” ujarnya. Menurutnya, kompensasi pembayaran terkait kerusakan jaringan, harusnya secara otomatis diberikan ke pelanggan sebagai bentuk pelayanan. “Kenapa kompensasi hanya diperuntukkan bagi masyarakat yang lapor atau protes saja. Aturannya sebagai pelanggan, semua harus dapat itu,” tegasnya. Teguh, Kepala Lapangan Telkom Malinau enggan memberikan komentar, namun dikatakannya, masalah gangguan jaringan ada kompensasi dari Telkom. Namun ketika di tanya kenapa kompensasi hanya diberikan kepada pelanggan yang komplen ? Teguh tidak bisa menjelaskan. (WN).

Berita Terkait

Wempi dan Jakaria Terima Surat Keputusan dari Partai Demokrat untuk Pilkada Malinau 2024
Keterlambatan Penyerahan Hadiah Dana Pembinaan Christmas Cup XXIV 2023, Panitia Sampaikan Permintaan Maaf
Sekda Malinau Dr. Ernes Silvanus Resmi Menutup Turnamen Sepak Bola Bupati Malinau Cup 2024
KPU Malinau: Bakal Paslon Pilkada 2024 Harus Sesuaikan Visi-Misi dengan RPJPD
Pemda Malinau Dukung Penuh Survei Penilaian Integritas KPK 2024
Bupati Malinau Wempi W Mawa Hadiri Upacara Penutupan Pendidikan, Pelantikan, dan Pengambilan Sumpah Bintara Polri Gelombang I Tahun Anggaran 2024
Ketua TP PKK Kabupaten Malinau, Ny. Maylenty Wempi, SE, Laksanakan Kunjungan Kerja ke Kecamatan Malinau Barat
Asisten I Bidang Pemerintahan dan Kesra Kabupaten Malinau Ucapkan Terima Kasih atas Partisipasi dalam FGD Penyusunan RPJMD 2025-2029

Berita Terkait

Minggu, 21 Juli 2024 - 15:32 WITA

Wempi dan Jakaria Terima Surat Keputusan dari Partai Demokrat untuk Pilkada Malinau 2024

Sabtu, 20 Juli 2024 - 15:22 WITA

Keterlambatan Penyerahan Hadiah Dana Pembinaan Christmas Cup XXIV 2023, Panitia Sampaikan Permintaan Maaf

Sabtu, 20 Juli 2024 - 00:46 WITA

Sekda Malinau Dr. Ernes Silvanus Resmi Menutup Turnamen Sepak Bola Bupati Malinau Cup 2024

Rabu, 17 Juli 2024 - 13:15 WITA

Pemda Malinau Dukung Penuh Survei Penilaian Integritas KPK 2024

Kamis, 11 Juli 2024 - 16:14 WITA

Bupati Malinau Wempi W Mawa Hadiri Upacara Penutupan Pendidikan, Pelantikan, dan Pengambilan Sumpah Bintara Polri Gelombang I Tahun Anggaran 2024

Berita Terbaru

Internasional

Polisi Diserang di Paris Menjelang Olimpiade 2024

Sabtu, 20 Jul 2024 - 01:14 WITA