Pelanggan Indihome Protes Denda Keterlambatan Bayar

- Jurnalis

Senin, 22 Maret 2021 - 16:17 WITA

facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

WIRAnews.com, MALINAU – Sejumlah pelanggan IndiHome, mengeluhkan jaringan internet wifi yang sering bermasalah dan banyak pelanggan yang melampiaskan kekesalan mereka di media sosial. Termasuk pembayaran denda keterlambatan. Bagaimana tidak, setiap keterlambatan pelanggan dikenakan denda Rp 10 ribu denda perhari. Seorang pelanggan Indihome, Adila, warga Desa Malinau Kota menyampaikan keluhannya, di Kantor Telkom Malinau di Jl. Panembahan RT. 10 No. 092, Seluwing, Malinau Kota.

Terkait jaringan wifi Indihome yang sering lambat dan sering down. “Disampaikan Adila, sebenarnya kami tidaklah protes terkait denda, sepanjang jaringan nya tidak di matikan. Tetapi ini berbeda, ketika kita terlambat bayar jaringan di matikan sementara denda tetap kita bayar”. “Kita contohkan PDAM dan Listrik, ketika kita lambat denda tetap kita bayar, namun air tetap ngalir,” ungkapnya. Ditambah lagi jaringan Indihome juga sering gangguan, Adila juga melakukan protes di Kantor Telkom Malinau di Jl. Panembahan RT. 10 No. 092, Seluwing, Malinau Kota. Terkait jaringan wifi Indihome yang sering lambat dan sering down. Adila juga mengeluhkan kegiatan belajar online dari rumah imbas pandemi virus Covid-19, terganggu karena jaringan Indihome yang lambat”.

Baca Juga :  Pisah Sambut Kapolres Malinau, Wempi Doakan Keberhasilan Dalam Melangkah Kedepan.

“Saya melihat dimana ada pelanggan yang tidak protes terkait gangguan jaringan tersebut, maka tidak ada kompensasinya. Namun jika ada pelanggan yang protes, baru ada kompensasi,” ujarnya. Menurutnya, kompensasi pembayaran terkait kerusakan jaringan, harusnya secara otomatis diberikan ke pelanggan sebagai bentuk pelayanan. “Kenapa kompensasi hanya diperuntukkan bagi masyarakat yang lapor atau protes saja. Aturannya sebagai pelanggan, semua harus dapat itu,” tegasnya. Teguh, Kepala Lapangan Telkom Malinau enggan memberikan komentar, namun dikatakannya, masalah gangguan jaringan ada kompensasi dari Telkom. Namun ketika di tanya kenapa kompensasi hanya diberikan kepada pelanggan yang komplen ? Teguh tidak bisa menjelaskan. (WN).

Berita Terkait

Desa Malinau Kota Wakili Kalimantan Utara di Ajang Desa Teladan PKAD 2024 Regional 3
Malinau Raih Penghargaan Universal Health Coverage (UHC) 2024, Bukti Komitmen Perlindungan Kesehatan Masyarakat
Penyerahan Bantuan di RT XI Desa Tanjung Lapang: Program RT Bersih Bawa Manfaat Besar bagi Warga
Wempi dan Jakaria Terima Surat Keputusan dari Partai Demokrat untuk Pilkada Malinau 2024
Keterlambatan Penyerahan Hadiah Dana Pembinaan Christmas Cup XXIV 2023, Panitia Sampaikan Permintaan Maaf
Sekda Malinau Dr. Ernes Silvanus Resmi Menutup Turnamen Sepak Bola Bupati Malinau Cup 2024
KPU Malinau: Bakal Paslon Pilkada 2024 Harus Sesuaikan Visi-Misi dengan RPJPD
Pemda Malinau Dukung Penuh Survei Penilaian Integritas KPK 2024

Berita Terkait

Kamis, 5 September 2024 - 23:51 WITA

Desa Malinau Kota Wakili Kalimantan Utara di Ajang Desa Teladan PKAD 2024 Regional 3

Sabtu, 10 Agustus 2024 - 15:33 WITA

Malinau Raih Penghargaan Universal Health Coverage (UHC) 2024, Bukti Komitmen Perlindungan Kesehatan Masyarakat

Minggu, 28 Juli 2024 - 20:02 WITA

Penyerahan Bantuan di RT XI Desa Tanjung Lapang: Program RT Bersih Bawa Manfaat Besar bagi Warga

Minggu, 21 Juli 2024 - 15:32 WITA

Wempi dan Jakaria Terima Surat Keputusan dari Partai Demokrat untuk Pilkada Malinau 2024

Sabtu, 20 Juli 2024 - 00:46 WITA

Sekda Malinau Dr. Ernes Silvanus Resmi Menutup Turnamen Sepak Bola Bupati Malinau Cup 2024

Berita Terbaru